Perguntas Frequentes (FAQ)

1. Qual é o prazo de entrega dos produtos?
O prazo de entrega varia dependendo da sua localização. Em média, leva de 10 a  dias 30 úteis para entregas internacionais. Você pode acompanhar seu pedido usando o número de rastreamento fornecido após o envio.

2. Como posso rastrear meu pedido?
Após o envio, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Para acompanhar seu pedido, acesse a página Rastrear Pedido em nosso site e insira o código.

3. O que faço se meu pedido não chegar?
Se o seu pedido estiver atrasado além do prazo estimado, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail suporte@luxmod.com. Faremos o possível para resolver o problema.

4. Vocês aceitam devoluções ou trocas?
Sim, aceitamos devoluções ou trocas dentro de 14 dias após o recebimento, desde que o produto esteja em sua embalagem original e sem sinais de uso. Consulte nossa Política de Devoluções para mais detalhes.

5. Quais são os métodos de pagamento aceitos?
Aceitamos pagamentos por cartão de crédito, PayPal e outros métodos locais seguros. Todos os pagamentos são processados com criptografia para garantir sua segurança.

6. Os produtos são de alta qualidade?
Sim, todos os nossos produtos são cuidadosamente selecionados para garantir o melhor em qualidade e estilo. Garantimos que você ficará satisfeito com sua compra.

7. Como faço para entrar em contato com o suporte?
Nossa equipe está disponível para ajudar! Entre em contato conosco pelo e-mail suporte@luxmod.com ou use o formulário na página Fale Conosco.

8. Há taxas adicionais ao fazer uma compra?
Dependendo do seu país, pode haver taxas alfandegárias ou de importação. Recomendamos verificar as regulamentações locais antes de realizar sua compra.

9. É seguro comprar na Luxmod?
Sim, sua segurança é nossa prioridade. Nosso site utiliza criptografia SSL para proteger seus dados, e trabalhamos apenas com métodos de pagamento confiáveis.

10. Posso cancelar meu pedido?
Sim, é possível cancelar um pedido dentro de 24 horas após a compra. Após esse prazo, o pedido já estará em processamento e não poderá ser cancelado.